プライバシーポリシー

1. 情報保護に関する基本方針

Nestlumie（以下「本サービス」といいます）は、ユーザーの個人情報の安全性およびプライバシー保護を重要視しています。オンラインサービスの提供にあたり、合理的かつ必要最小限、ならびに透明性のある方法で情報を取り扱います。

ユーザーが本サービスを利用する場合、本プライバシーポリシーの内容に同意したものとみなされます。

2. 情報の取得方法

当サービスでは、以下の方法で情報を取得する場合があります：

・ユーザーが登録、注文、または問い合わせ時に自発的に提供する情報
・サイト利用時に自動的に記録される操作データ
・決済機関や物流業者など第三者から適法な範囲で提供される情報

3. 取得する情報の範囲

サービス提供のため、以下の情報を取り扱う場合があります：

・基本情報（氏名、連絡先、配送先住所など）
・注文および取引履歴
・端末情報およびネットワーク識別情報（IPアドレス、デバイス種別など）
・サイト利用履歴（閲覧ページ、クリック履歴など）

4. 情報の利用目的

取得した情報は、以下の目的のためにのみ使用されます：

・注文処理および配送などのサービス提供
・カスタマーサポートおよびアフターサービス対応
・決済認証および不正防止
・システム改善およびサービス品質向上
・統計分析（匿名化処理後）

5. 情報共有について

本サービスは、ユーザー情報を販売したり、不正に第三者へ提供することはありません。

ただし、以下の場合に限り必要な範囲で情報を共有することがあります：

・決済サービス提供事業者（取引処理のため）
・物流配送業者（商品の配送のため）
・システム運営およびクラウドサービス提供事業者（運用維持のため）

すべての委託先は厳格な守秘義務を負い、目的外利用は禁止されています。

6. データ保存および管理

当サービスは「必要な範囲での保存」を原則としています：

・アカウント情報：利用期間中保存
・取引記録：法令および会計要件に基づき保存
・行動データ：定期的に匿名化または削除

7. ユーザーの権利

ユーザーは自身の個人情報について、以下の権利を有します：

・開示請求権
・訂正および更新権
・削除請求権
・利用制限権
・データポータビリティ権
・同意撤回権

これらの請求はカスタマーサポートを通じて受け付けており、合理的な期間内に対応いたします。

8. セキュリティ対策

ユーザーデータ保護のため、以下のような多層的な安全対策を実施しています：

・SSLによる通信暗号化
・ファイアウォールおよび侵入検知システム
・アクセス権限の階層管理
・定期的なセキュリティ監査およびシステム更新

ただし、インターネット上の通信において完全な安全性を保証することはできません。

9. Cookieおよび関連技術の使用

ユーザー体験向上およびサービス改善のため、Cookie等の技術を使用する場合があります：

・ログイン状態の維持
・ユーザー設定の保存
・アクセス解析によるサービス改善
・サイトパフォーマンスの向上

ユーザーはブラウザ設定によりCookieを制御または無効化できますが、一部機能が制限される場合があります。

10. ポリシーの更新

本プライバシーポリシーは、法令改正またはサービス内容の変更により更新される場合があります。更新後の内容はサイト上で公開された時点で効力を持ちます。

11. お問い合わせ先

住所：506 WEST FORREST ST, ABERDEEN, MS 397300000, United States
電話番号：(917) 617-3892
メール：info@nestlumie.com
メール対応時間：月曜日〜金曜日 9:00〜12:00 / 14:00〜18:00（JST）