配送ポリシー

一、配送サービスの対象範囲

Nestlumie（以下「本サービス」といいます）は、現在日本国内への配送のみ対応しております。

国際配送、海外直送、または海外住所への発送は対応しておりません。すべてのご注文は、日本国内の有効な住所（日本国内の居住地）をご入力いただく必要があり、該当しない場合は発送できません。

二、配送費用について

決済ページにて、ご注文金額に応じた送料が自動計算されます。詳細は以下の通りです：

・ご注文金額が¥24,500未満の場合：送料¥2,452
・ご注文金額が¥24,500以上の場合：送料無料

お支払い前にすべての料金が明確に表示されます。ご注文確定時点で、送料条件に同意したものとみなされます。

三、注文処理時間について

すべての注文は日本標準時（JST）に基づき処理され、毎日18:00を締切時間としています：

・18:00までに決済完了した注文：当日処理開始
・18:00以降の注文：翌営業日に処理
・土日および日本の祝日：翌営業日に順延

四、注文準備および出荷フロー

決済完了後、以下の内部処理工程に入ります：

・在庫確認
・ピッキング作業
・検品および梱包

標準処理時間：1〜3営業日
※セール期間や在庫調整時は遅延する場合があります

準備完了後、物流会社へ引き渡し、配送手配を行います。

五、配送時間およびお届け目安

商品発送後、配送段階に入り、目安は以下の通りです：

お届け目安：1〜5営業日

ただし、以下の要因により変動する場合があります：

・配送地域（離島・一部地域など）
・物流会社の状況
・天候、祝日、不可抗力

六、配送業者について

配送の安定性確保のため、以下の配送業者または同等サービスを利用する場合があります：

・ヤマト運輸
・佐川急便
・日本郵便
・その他日本国内の物流会社

実際の配送業者は発送通知にてご確認ください。

七、配送追跡サービス

発送後、以下の情報をメールでお知らせします：

・注文番号
・追跡番号
・追跡方法またはリンク

また、公式サイトの「注文追跡ページ」からも配送状況をご確認いただけます。

八、配送リスクおよび対応について

配送中に以下のような不可抗力が発生する場合があります：

・荷物の紛失または破損
・発送後の注文キャンセル・変更不可
・住所入力ミスによる配送失敗

住所不備による配送不能については、お客様の責任となります。

九、受取時の確認について

商品受領時には以下をご確認ください：

・外装の破損や汚れがないか
・開封痕や異常がないか
・商品内容が注文と一致しているか

問題がある場合は、速やかにカスタマーサポートまでご連絡いただき、写真または動画をご提供ください。

十、お問い合わせ先

住所：506 WEST FORREST ST, ABERDEEN, MS 397300000, United States
電話番号：(917) 617-3892
メール：info@nestlumie.com
メール対応時間：月曜日〜金曜日 9:00〜12:00 / 14:00〜18:00（JST）