利用規約

一、適用範囲

本利用規約は、Nestlumie（以下「本サービス」といいます）が提供するすべてのオンラインショッピングおよび関連サービスに適用されます。

ユーザーが本サービスを閲覧、利用、または機能を使用した時点で、本規約の全内容に同意したものとみなされます。本規約は、ユーザーと本サービスとの間における法的拘束力を有する合意となります。

二、サービス内容について

本サービスは主に以下の機能を提供します：

・商品情報の閲覧および表示機能
・オンライン注文および決済システム
・注文管理および配送手配
・カスタマーサポートおよびアフターサービス

運営上または技術上の理由により、事前の通知なくサービス内容の一部を変更、停止、または終了する場合があります。

三、ユーザー利用規範

本サービスの利用にあたり、ユーザーは以下を遵守するものとします：

・正確かつ有効な情報を提供すること
・違法行為、詐欺行為、または秩序を乱す行為を行わないこと
・アカウント情報を適切に管理し、すべての操作に責任を負うこと

ユーザーの行為に起因する損害について、本サービスは責任を負いません。

四、商品情報および価格について

サイト上に表示される商品情報（価格、在庫、画像、説明など）は、実際の状況に応じて更新または修正される場合があります。

以下の場合、本サービスは適切な対応を行う権利を有します：

・商品情報の修正または更新
・システム表示エラーやデータ不具合の修正
・異常注文のキャンセルおよび返金対応

最終的な取引内容は、注文確定時のシステム記録に基づきます。

五、注文処理について

注文確定後、システムによる処理プロセス（決済確認、在庫確認、注文審査など）に入ります。

注文成立には以下の条件が必要です：

・決済が正常に完了していること
・システムによる承認が完了していること

在庫不足、決済エラー、システム異常などが発生した場合、本サービスは注文をキャンセルし返金を行う権利を有します。

六、配送および物流について

配送サービスは第三者物流業者によって提供されます：

・注文処理時間：決済確認後に開始
・送料：地域および注文金額により自動計算
・配送期間：配送先および物流方法により異なる

詳細はこちらをご参照ください：配送ポリシー

七、注文キャンセルポリシー

注文の状態に応じてキャンセルが可能です：

・発送前の注文：キャンセルおよび返金可能
・発送後の注文：返品手続きが必要

返金はシステム審査後、規定の手順に従い処理されます。

詳細はこちらをご参照ください：注文キャンセルポリシー

八、返品・交換および返金について

以下の場合、返品または返金の対象となります：

・商品の品質不良
・誤配送または商品不足
・その他返品ポリシーに該当する場合

すべての申請は審査後に処理され、所定期間内に返金または交換対応が行われます。

詳細はこちらをご参照ください：返品・交換ポリシー

九、サービスの安定性について

本サービスは安定した提供に努めますが、常に無停止またはエラーなしでの運用を保証するものではありません。

以下の状況が発生する可能性があります：

・システムメンテナンスまたは更新
・ネットワーク障害またはサーバー障害
・第三者サービス（決済・物流）の停止

法律で許容される範囲において、間接的損害について責任を負いません。

十、知的財産権について

本サイト上のすべてのコンテンツ（文章、画像、デザイン、ロゴ、システム構造など）は、関連法令により保護されています。

無断での転載、複製、商用利用は禁止されています。

十一、プライバシーおよびデータ利用について

サービス提供にあたり、必要な範囲で以下の目的に使用されます：

・注文処理および配送
・決済確認およびセキュリティ対策
・システム改善および分析

詳細はプライバシーポリシーをご参照ください：プライバシーポリシー

十二、規約の変更について

本規約は必要に応じて変更される場合があります。変更後の内容はサイト掲載時点で効力を持ちます。

サービスの継続利用により、変更内容に同意したものとみなされます。

十三、お問い合わせ先

住所：506 WEST FORREST ST, ABERDEEN, MS 397300000, United States
電話番号：(917) 617-3892
メール：info@nestlumie.com
メール対応時間：月曜日〜金曜日 9:00〜12:00 / 14:00〜18:00（JST）